今年1—7月，12345政务服务热线交办市房产服务中心关于居民反映住宅小区环境卫生方面的诉求共501件，问题涉及小区建筑垃圾堆放、垃圾清运、公共区域堆放杂物、卫生清扫不彻底等多个方面。市政府办公室将住宅小区环境卫生治理作为8月份“每月一题”，交由市房产服务中心牵头，相关部门配合办理。
市房产服务中心高度重视，扎实推进住宅小区环境卫生治理各项工作任务。一是以正在开展的物业小区规范化考核为契机，会同雄关街道办、钢城街道办等相关单位加大物业小区日常监督考核力度，重点对检查物业小区内单元楼道、绿化带、电梯轿厢、垃圾清运（转运）点卫生清扫清运、消毒以及小区楼道、地下室、楼梯间等公共区域堆积杂物、“牛皮癣”小广告清理等工作进行全面检查。对检查中发现的问题，要求相关物业服务企业限期整改，并组织专人对整改结果进行“回头看”，推动物业小区环境卫生综合整治工作向纵深延展。二是督促物业服务企业联合所辖社区通过小区LED显示屏、户外广告、橱窗展板、宣传条幅、业主微信群等方式多渠道、全方位深层次开展宣传教育，进一步提高居民遵守公序良俗和爱护环境卫生的意识，引导居民自觉维护小区环境卫生，打造共建共治共享的社会治理格局。住宅小区环境卫生月平均投诉量下降，办结率、满意率上升，住宅小区环境卫生整治工作有序推进，取得了明显成效，得到了群众的认可和好评。
9月13日，市房产服务中心会同相关部门，邀请居民代表和大数据中心相关负责科室，召开了工作评议会，就8月份“每月一题”——住宅小区环境卫生治理工作开展情况向应邀代表进行了通报。各与会代表结合亲身感受，认线便民热线月份“每月一题”住宅小区环境卫生治理工作情况满意度调查表及市12345民生服务热线“每月一题”评议表，对此项工作进行了客观、公平的评价。经统计，5项评价指标满意率100%。同时，动员与会代表就此项工作及相关疑惑问题，与相关部门进行了交流互动，有关部门介绍了本部门住宅小区环境卫生治理工作开展情况，并就有关问题答疑解惑。
下一步，市房产服务中心将会同各相关单位将此次“每月一题”作为加强住宅小区环境卫生常态化、长效化管理，改善小区居住环境，提高居民生活品质，营造干净整洁、文明和谐居住环境的新起点，继续秉承为人民服务的宗旨，进一步做好全市住宅小区环境卫生治理工作，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（物业科 夏梦）
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